Retrouvez vos rendez-vous dans « Mes rendez-vous », depuis votre espace modèle.

Ouvrez « Mes rendez-vous », puis utilisez l’action d’annulation de la réservation concernée. Au moins 48 h avant la date initiale : remboursement intégral du montant payé sur unye. À moins de 48 h ou en cas d’absence : montant non remboursé, sous réserve des droits légaux applicables. Consulter les conditions.

Si l’établissement annule, vous obtenez un remboursement intégral du montant payé sur unye, sans frais. S’il demande un déplacement, vous choisissez un nouveau créneau ou le remboursement depuis « Mes rendez-vous ».

Le prix est indiqué sur la fiche de la prestation et lors de la réservation. Vérifiez le récapitulatif avant de valider votre rendez-vous.

Les remboursements éligibles sont demandés automatiquement lors de l’annulation. En cas d’hospitalisation, d’urgence grave ou d’erreur du site, unye peut examiner une demande exceptionnelle. Voir les conditions et le contact disponible.

Vérifiez d’abord si la réservation a été enregistrée dans votre compte. Si le problème persiste ou si un montant a été débité sans confirmation, contactez unye.

La fiche de l’établissement et la description de la prestation vous renseignent sur le professionnel ou l’apprenti qui vous reçoit. Contactez l’établissement pour toute précision sur l’encadrement.

Lisez la description de la prestation et les consignes de l’établissement. Signalez-lui toute information utile avant votre rendez-vous.

Échangez d’abord avec l’établissement pour expliquer votre situation. Vous pouvez aussi contacter unye en indiquant la réservation concernée.

Rendez-vous dans « Mon profil » pour mettre à jour vos informations personnelles.

Les établissements enregistrés avec le cœur sont disponibles dans la rubrique « Favoris » de votre compte.

Ouvrez la rubrique « Paramètres » de votre espace modèle pour consulter les options de votre compte.